Herroepingsrecht

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om artikelen te retourneren vragen we je onderstaand formulier volledig in te vullen. Je kan op elke wijze herroepen, zolang dit via een ondubbelzinnige verklaring gebeurt (per e-mail/post/herroepingsformulier). Daarnaast gelden er een aantal voorwaarden voor de retourprocedure. Deze worden hieronder toegelicht.

Voorwaarden
Wij accepteren jouw retour graag, mits je de volgende punten respecteert:

• De bestelling dient zo ver dit mogelijk is, in originele (of vergelijkbare) en onbeschadigde verpakking teruggestuurd te worden.
• Elk product wordt strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand teruggestuurd.
• De originele etiketten en labels zijn nog steeds bevestigd aan de stuks en bevinden zich in perfecte staat.
• Wij zijn niet verantwoordelijk indien de retourzending zoek en/of beschadigd geraakt tijdens het transport.
  

Bedenktijd
Je kunt binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden je bestelling herroepen en vervolgens retourneren naar onderstaand adres. Geef je in deze 14 dagen aan ons door dat je je bestelling wilt herroepen, dan heb je na die mededeling nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Geld terug
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat de je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retourzending
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Defect of foutief product ontvangen
Mocht je een ondeugdelijk of foutief product hebben ontvangen, neem dan eerst even contact op met onze klantendienst. Dan kijken wij samen met jou voor een oplossing om het product om te ruilen.

Er zijn twee courante manieren om het product terug te sturen:

• Wij sturen een gratis GLS retourlabel op naar u. U drukt dit af, kleeft dit op het pakket en geeft dit vervolgens af in een GLS Postpunt naar keuze.
• U stuurt het pakket retour met een koerierdienst naar keuze en wij vergoeden een standaard retourkost van 6.85 EUR.

Vul in beide gevallen ook zeker het retourformulier correct in en vermeld het probleem hierop, op deze manier kunnen wij de retour zo efficiënt en snel als mogelijk behandelen.

Terugbetaling
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan verzorgen wij de terugbetaling. Deze betaling wordt niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen voltrokken. U heeft recht op de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de goederen in kwestie. Voor degenen die verzendkosten hebben moeten betalen bij het aankopen van hun goederen, geldt er dat deze enkel terugbetaald worden indien de volledige bestelling geretourneerd wordt.

Retourformulier
Klik hier om het formulier voor de herroeping (retour) te downloaden

! Dit retourformulier moet uitgeprint bij de verzending toegevoegd zijn !

Retouradres
t.a.v. Gruppo Moda NV
Mercatorstraat 77
9100 Sint-Niklaas
België

Let op:
Indien aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan werd, zullen wij de omruiling of terugbetaling van de Klant zijn goederen niet kunnen uitvoeren. De Klant zal in dit geval dan ook verwittigd worden door onze klantendienst. Terugzendingen die niet geaccepteerd werden, kunnen terug naar de Klant verstuurd worden na overschrijving van €15 binnen 10 dagen. In het geval dat de Klant zijn stuks niet terug wenst, zullen deze vernietigd worden.

Bestelling herroepen

U dient uw retour niet aan te melden bij ons, indien u aan de voorwaarden voldoet kan u het pakket gewoon terugsturen en u op deze manier beroepen op het herroepingsrecht. Indien u de retour toch graag op voorhand even aanmeldt kan u dit via deze link doen.